為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）經(jīng)營服務(wù)行為，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《九江市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（試行）》文件精神，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)將相關(guān)工作要求通知如下，請遵照執(zhí)行。

一、總體要求

深入貫徹落實國家及省、市關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的決策部署，堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車的基本思路，按照“以人為本、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、依法規(guī)范”的原則，規(guī)范網(wǎng)約車發(fā)展，明確網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的管理要求，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系，促進我縣出租汽車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)主體

（一）網(wǎng)約車平臺公司。在本縣行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺公司，應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。平臺公司須具備線上服務(wù)能力，并在本縣設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，擁有相應(yīng)的服務(wù)和管理能力，承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任，保障運營安全，保障乘客合法權(quán)益。

（二）網(wǎng)約車車輛。擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合《九江市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（試行）》規(guī)定的車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和性能要求，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。車輛應(yīng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）網(wǎng)約車駕駛員。從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合《九江市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（試行）》規(guī)定的條件，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。駕駛員應(yīng)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄，無暴力犯罪記錄。

三、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為

（一）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證提供服務(wù)的車輛和駕駛員具備合法資質(zhì)，線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員應(yīng)一致。平臺公司應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（二）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，合理確定運價，實行明碼標(biāo)價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。運價規(guī)則調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)提前向社會公布。

（三）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，提高安全防范和抗風(fēng)險能力。應(yīng)建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，保障乘客知情權(quán)和選擇權(quán)。

（四）網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機場、火車站、汽車客運站等巡游出租汽車調(diào)度站或者實行排隊候客的場所攬客。網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

四、加強監(jiān)督管理

（一）縣建設(shè)局作為我縣出租汽車行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)具體實施網(wǎng)約車管理工作。將聯(lián)合公安、交通運輸、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門建立健全聯(lián)合監(jiān)管機制，加強信息共享和協(xié)同監(jiān)管。

（二）各相關(guān)部門應(yīng)依據(jù)職責(zé)，加強對網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營行為和市場競爭行為的監(jiān)督管理，依法查處無證經(jīng)營、線上線下車輛人員不一致、價格違法、不正當(dāng)競爭、非法營運等行為，維護公平競爭的市場秩序。

（三）暢通投訴舉報渠道，公開監(jiān)督電話，及時處理社會公眾的投訴舉報。對涉及違法違規(guī)行為的，依法予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

五、組織實施

本通知自印發(fā)之日起施行。各相關(guān)單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，認(rèn)真抓好貫徹落實。要加大政策宣傳解讀力度，為網(wǎng)約車規(guī)范管理營造良好社會氛圍。網(wǎng)約車平臺公司、車輛所有人和駕駛員應(yīng)主動學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，積極配合，依法依規(guī)開展經(jīng)營服務(wù)活動，共同促進我縣網(wǎng)約車市場規(guī)范有序發(fā)展。

特此通知。

修水縣建設(shè)局

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